Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.

Para poder efetuar a devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de boxershub.pt@gmail.com.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através de boxershub.pt@gmail.com.

Damages and issues
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se tenha recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceptions / non-returnable items
Certos tipos de artigos não são elegíveis para devolução, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.

Exchanges
A forma mais rápida de garantir que obtém o que procura é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.

European Union 14 day cooling off period
Não obstante o acima exposto, se as mercadorias forem enviadas para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme indicado acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Refunds
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será ressarcido automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou emissor do cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e creditar o reembolso.

Se tiver decorrido mais de 10 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através de contact@boxershub.pt.